1. Informationen zum Anbieter

Der Frettchenladen ist ein Angebot von

Tanja Isabel Arts,
Hildener Str. 73 ,
40597 Düsseldorf.
USt-Id. Nr.: DE814032314

Telefon: 0211 / 43 80 26 0

e-mail: info@frettchenladen.de; Internet: www.frettchenladen.de

Hier können Sie auch Beanstandungen vorbringen.

2. Informationen zum Widerrufsrecht und Belehrung 1. Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung). Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an die oben genannte Adresse. 2. Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. von uns gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Besondere Hinweise Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt vorzeitig, wenn der Vertragspartner des Kunden mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Kunde diese selbst veranlasst hat (z.B. durch Download etc.). Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.

3. Informationen zu Mängelansprüchen, Kundendienst und Garantien

Kundendienst und Gewährleistung- und Garantiebedingungen

Die Mängelansprüche folgen den gesetzlichen Regelungen.

Für Waren beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre. Die Ware ist nach Lieferung unverzüglich auf offensichtliche Fehler zu untersuchen. Bestehen solche, sind diese unverzüglich gegenüber "Der Frettchenladen" anzuzeigen. Eine E-Mail an info@frettchenladen.de genügt. Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen. Einzelheiten zur Gewährleistung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Informationen zu einzelnen Bestimmungen des Vertrages

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
   Es gelten unsere AGB in der Fassung vom 30.07.2004 (v1.2).
   
2. Merkmale der Waren und Dienstleistungen, Preisangaben sind unmittelbar im Zusammenhang mit dem angebotenen Produkt beschrieben. Teilweise können Sie eine Auswahl treffen.
   
3. Zahlung, Erfüllung, Lieferung
   Als Zahlungsweise akzeptieren wir Überweisung/Vorkasse und Rechnung (ab der 3. Bestellung). Der Warenversand erfolgt innerhalb von 2-10 Tagen nach erfolgtem Zahlungseingang, bzw. bei Zahlungsweise Rechnung nach Bestelleingang.
   Wir liefern innerhalb Deutschlands nach Wahl des Kunden mit Hermes für z.Z. 5,90 EUR oder mit der DHL zu den Tarifen von DHL (ehemals Deutsche Post World Net).
   Innerhalb Europas liefern wir ausschliesslich innerhalb der „Zone 1 - Europa“ mit DHL zu den Tarifen von DHL. (Andorra, Azoren, Belgien, Dänemark, Färöer (DK), Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Großbritannien (inklusive Isle of Man), Guernsey, Irland, Italien, Jersey, Korsika, Liechtenstein, Luxemburg, Madeira, Monaco, Niederlande (Holland), Nordirland, Österreich, Polen, Portugal, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien (inklusive Balearen), Tschechien, Vatikanstadt )
   
4. Lieferungsvorbehalt
   Wir behalten uns vor, anstelle der bestellten Ware oder Dienstleistung eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung zu erbringen oder von der Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung abzusehen, wenn die bestellte Ware bei uns nicht mehr verfügbar ist. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom 11.09.2009 (v1.5).
   
5. Technische Schritte zum Zustandekommen des Vertrages/Fehlerkorrektur
   Der Vertrag zwischen Ihnen und dem Frettchenladen kommt in folgender Weise zustande:
   1. Sie können aus dem Angebot beliebig aussuchen und Waren in den Warenkorb legen mittels eines Mausklicks auf den Warenkorb-Button.
      
   2. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie ändern oder ihn ganz leeren, wenn Sie in der Menüleiste den Menüpunkt Warenkorb aufrufen. Die Änderungen können mittels Maus und Tastatureingabe vorgenommen werden. Dazu markieren Sie zu entfernende Einträge mit einem Mausklick auf die Checkbox in der Spalte "Entfernen" oder überschreiben Sie die fehlerhafte Anzahl im Eingabefeld der Spalte Anzahl. Ihre Änderungen werden mit einem Mausklick auf den Button "Aktualisieren" übernommen. Auf diese Weise lassen sich auch alle anderen Eingabefehler korrigieren.
      
   3. Durch Anklicken des Buttons "Kasse" werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie die Versandinformationen einsehen und ändern können, falls Sie sich als Kunde angemeldet haben oder Sie gelangen auf eine Seite. die Ihnen die Anmeldung bzw. Neuregistrierung als Kunde ermöglicht, wonach Sie auch auf die Seite mit den Versandinformationen gelangen.
      
   4. Sie haben hier die Möglichkeit, Änderungen an Ihrer Versandadresse vorzunehmen und Anmerkungen zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen. Am Ende dieser Seite finden Sie einen Button, mit dem Sie zur Anzeige der Zahlweise geführt werden.
      
   5. Auf der Seite mit den Zahlungsinformationen haben Sie die Möglichkeit, eine von der Versandadresse abweichende Rechnungsadresse anzugeben. Auch hier haben Sie nochmals die Möglichkeit, Anmerkungen zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen oder diese zu ändern. Am Ende dieser Seite finden Sie einen Button "weiter". Klicken Sie auf diesen Button, so gelangen Sie auf die Bestätigungsseite.
      
   6. Auf der Bestätigungsseite werden nochmals alle von Ihnen zu Ihrer Bestellung erfassten Angaben zusammengefasst. Durch Anklicken der Links mit dem Text "(Bearbeiten)" können Sie Ihre Angaben noch korrigieren. Darunter finden Sie noch einmal unsere AGBs sowie unsere Kundeninformation mit der Belehrung zum Widerrufsrecht, die Sie vor der Fortsetzung des Bestellvorgangs durch markieren der Checkboxen neben dem Text "Ich habe die AGBs gelesen und bin damit einverstanden." und "Ich habe die Informationen zum Widerrufsrecht gelesen." anerkennen müssen. Am Ende dieser Seite finden Sie einen Button "Bestellen". Klicken Sie auf diesen Button, so geben Sie gegenüber dem Frettchenladen eine verbindliche Erklärung über die Bestellung hinsichtlich der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
      
   7. Der Eingang der Bestellung wird Ihnen unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung über eine Webseite angezeigt. Der Vertragsschluß erfolgt nach Annahme der Bestellung durch uns und Versand einer Bestätigung per eMail. Klicken Sie anstelle des Buttons "Bestellen" irgendeinen anderen Link an, kommt ein Vertrag nicht zustande.
      

   
   

5. Informationen zur Zugänglichkeit der Vertragsbestimmungen

Sie haben die Möglichkeit, sowohl diese Kundeninformation, unsere AGBs, als auch die Seite, mit der Sie Ihre Bestellung abgeben, auszudrucken, bzw. können die AGBs und die Kundeninformationen im PDF-Format herunterladen und speichern.

6. Informationen zu Ihren Daten

6.1 Verwendung im Wege der Vertragserfüllung

Wir, "Der Frettchenladen" (Tanja Arts, Hildener Str. 73, 40597 Düsseldorf) nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben.

Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz gewährleisten und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden.

• Datenverarbeitung auf dieser Internetseite

"Der Frettchenladen" erhebt und speichert automatisch in ihren Server Log Files Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp/ -version
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners (IP Adresse)
• Uhrzeit der Serveranfrage.

Diese Daten sind für "Der Frettchenladen" nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, die Daten werden zudem nach einer statistischen Auswertung gelöscht.

Wir verwenden die von ihnen zum Zwecke der Bestellung der Waren angegebenen persönlichen Daten (wie z.B. Name, Anschrift, Zahlungsdaten) ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages. Wir lassen unsere Waren mit der Deutschen Post AG oder durch den Hermes Privatpaketservice liefern. Diese erhält Kenntnis von Ihren Daten , soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist.

6.2 Verwendung zur Verbesserung unserer Dienstleistung

• Cookies

Die Internetseiten verwenden an mehreren Stellen so genannte Cookies. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Googe Inc. („Google“) Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server der Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

• Newsletter

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Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der Email-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen.

6.3 Sonstiges

• Auskunftsrecht

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung.

• Weitere Informationen

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte jederzeit an "Der Frettchenladen".

Im übrigen geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Versionsnummer der Kundeninformationen: 1.5 Stand: 11.09.2009

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